订单一经确认，便无法修改取货门市。如果您于确认订单后发现个人资料错误，请进入屈臣氏香港手机App，揿入“我的帐号”内的 “订单纪录”，选有关订单号码，按“订单查询”，填好资料后按 “提交”便可。你亦可以透过WhatsApp号码26088383 留下订单号码及联络资料，客户服务专员会尽快为您跟进。

a).您可以在取货时于门店直接退换相同产品。

b).如您于取货后才发现货品损坏或并非处于良好状况，请于14天内进入屈臣氏香港手机App，揿入“我的帐号”内的 “订单纪录”，选有关订单号码，按“订单查询”，填好资料及上载照片后按 “提交”便可。

c). 你亦可以透过WhatsApp号码2608 8383留下订单号码，产品相片，退货原因及联络资料，
客户服务专员会尽快为您跟进。

如顧客購買之貨品品質不合乎生產標準，請於購買14天內連同貨品及收據作更換或退回款項。否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。門市購買之產品: 請到收據上之屈臣氏門市辦理退貨及退款。

網店購買之產品: 請進入屈臣氏香港手機App，撳入“我的帳號”內的 “訂單紀錄"，選有關訂單號碼，按“訂單查詢”，填好資料及上載照片後按 “提交”便可。你亦可以透過WhatsApp號碼26088383留下訂單號碼，產品照片，退貨原因及聯絡資料，客戶服務專員會儘快為您跟進。(不適用於「內地跨境直郵」訂單)

a).如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
b).在我們獨立決定及特殊情況下，我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的相關付款户口或其他雙方同意的方式（註：如閣下選擇以八達通App收取款項，您將會於您的八達通App收到通知，並須於收到通知後於指定期限前於八達通App或八達通服務站內自行收取款項）。退款需時約1-2星期。
c). 如您於付款時曾經使用電子優惠券、電子折價券或易賞錢獎賞積分，我們將會作出相關調整。
d). 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
e). 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
f). 本公司或代理商會檢視有關產品以確定品質情況，本公司保留最終退換之決定權。