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香港送貨常見問題

 

 

貨到府上

 

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運費及免運費是怎樣計算?

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運送時間需要多久?

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我如何追蹤我的訂單?

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如何將訂購的貨品送到會員登記以外的另一個地址?

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我可否在網上確認訂單後,改變送貨地址,或者取消訂單?

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在屈臣氏電子商店的訂單,可於門市取貨嗎?

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屈臣氏電子商店可以送貨到香港以外地區嗎?

 

屈臣氏店取貨

 

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什麼是屈臣氏店取貨?

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使用屈臣氏店取貨要多少運費?

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如何使用屈臣氏店取貨 ?

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屈臣氏店取貨運送時間需要多久?

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如我忘記於指定期內取貨,應怎辦?

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如取貨時,發現貨品不乎或有破爛,應怎辦?

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在哪些香港屈臣氏門市可以取貨 ?

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我可否在其他屈臣氏分店取貨 ?

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我如何追蹤我的訂單?

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我可否在網上確認訂單後,改變取貨門市,或者取消訂單?

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屈臣氏電子商店可以送貨到香港以外地區的門市嗎?

 

一般
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我如何查詢及提供意見?

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如何尋找屈臣氏門市分店的地址、服務及營業時間?

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我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣?

 

 

關於會員登記

 

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未登記用戶可以在屈臣氏電子商店購物嗎?

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我可以怎樣登記成為會員?

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如果我忘記了屈臣氏電子商店的登入密碼?

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我已成功登記帳戶,卻不能登入,我可以怎樣做?

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如何更改我的登入電郵及密碼?

 

屈臣氏會員卡(易賞錢)

 

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怎樣申請易賞錢戶口?

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香港屈臣氏會員的積分可於屈臣氏電子商店上使用嗎?

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購物後所賺取的易賞錢積分將於甚麼時候加入戶口?

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我忘記帶易賞錢會員卡購物,應怎麼辦?

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我遺失了易賞錢會員卡,應怎麼辦?

 

購物
 

 

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我可以怎樣選取產品?

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如何添加產品到購物籃?

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如何在屈臣氏電子商店購物?

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我怎樣知道我的訂單已被確認?

 

商品問題

 

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我想購買某種貨品,為何在屈臣氏電子商店上找不到?

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我怎樣才能增加產品到“我的最愛”?

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缺貨商品可以預約訂購嗎?

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如何收到缺貨商品的到貨通知?

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屈臣氏電子商店內的產品與門市分店的價格及優惠是否相同?

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化妝品顏色

 

結帳步驟

 

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準備結賬:

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目前屈臣氏電子商店接受甚麼付款方式?

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使用信用卡於網上購物可靠嗎?

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屈臣氏電子商店接受先送貨後付款嗎 ?

 

訂單問題

 

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可以更改或取消訂單嗎?

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購買金額的上限?

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怎樣使用電子優惠券及電子現金券?

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為何我接收不到確認訂單的電郵?

 

退貨服務

 

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我的商品被丟失/收到了一件不正確/損壞的商品。需耍退換,我該怎樣辦?

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換貨及退款

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(A)換貨政策

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(B) 退款政策

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(C) 不可退回之產品