開新卡
- 香港送貨常見問題
- 貨到府上
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運送時間需要多久？
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我如何追蹤我的訂單？
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如何將訂購的貨品送到會員登記以外的另一個地址？
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我可否在網上確認訂單後，改變送貨地址，或者取消訂單？
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在屈臣氏電子商店的訂單，可於門市取貨嗎?
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屈臣氏電子商店可以送貨到香港以外地區嗎?
- 屈臣氏店取貨
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什麼是屈臣氏店取貨?
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使用屈臣氏店取貨要多少運費?
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如何使用屈臣氏店取貨 ?
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屈臣氏店取貨運送時間需要多久？
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如我忘記於指定期內取貨，應怎辦?
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如取貨時，發現貨品不乎或有破爛，應怎辦?
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在哪些香港屈臣氏門市可以取貨 ?
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我可否在其他屈臣氏分店取貨 ?
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我如何追蹤我的訂單？
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我可否在網上確認訂單後，改變取貨門市，或者取消訂單？
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屈臣氏電子商店可以送貨到香港以外地區的門市嗎?
- 一般
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我如何查詢及提供意見？
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如何尋找屈臣氏門市分店的地址、服務及營業時間？
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我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣？
- 關於會員登記
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未登記用戶可以在屈臣氏電子商店購物嗎？
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我可以怎樣登記成為會員？
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如果我忘記了屈臣氏電子商店的登入密碼？
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我已成功登記帳戶，卻不能登入，我可以怎樣做？
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如何更改我的登入電郵及密碼?
- 屈臣氏會員卡(易賞錢)
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怎樣申請易賞錢戶口？
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香港屈臣氏會員的積分可於屈臣氏電子商店上使用嗎？
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購物後所賺取的易賞錢積分將於甚麼時候加入戶口?
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我忘記帶易賞錢會員卡購物，應怎麼辦？
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我遺失了易賞錢會員卡，應怎麼辦？
- 購物
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我可以怎樣選取產品？
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如何添加產品到購物籃？
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如何在屈臣氏電子商店購物？
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我怎樣知道我的訂單已被確認？
- 商品問題
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我想購買某種貨品，為何在屈臣氏電子商店上找不到?
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我怎樣才能增加產品到“我的最愛”？
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缺貨商品可以預約訂購嗎？
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如何收到缺貨商品的到貨通知？
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屈臣氏電子商店內的產品與門市分店的價格及優惠是否相同？
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化妝品顏色
- 結帳步驟
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準備結賬：
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目前屈臣氏電子商店接受甚麼付款方式？
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使用信用卡於網上購物可靠嗎?
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屈臣氏電子商店接受先送貨後付款嗎 ?
- 訂單問題
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可以更改或取消訂單嗎?
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購買金額的上限？
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怎樣使用電子優惠券及電子現金券?
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為何我接收不到確認訂單的電郵？
- 退貨服務
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我的商品被丟失/收到了一件不正確/損壞的商品。需耍退換，我該怎樣辦？
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換貨及退款
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(A)換貨政策
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(B) 退款政策
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(C) 不可退回之產品
RRP 建議零售價